Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en: glowride23@gmail.com.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

🌍 Derechos del consumidor (Unión Europea)

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación aplicable.

🌐 Pedidos internacionales (fuera de la UE)

Para pedidos realizados fuera de la Unión Europea, las devoluciones estarán sujetas a las condiciones comerciales establecidas en esta política.

🚚 Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes no recibidos.

❌ Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos de uso personal o higiene

  • Tarjetas de regalo

⚠️ Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando imágenes del problema.

En estos casos, ofreceremos reemplazo o reembolso sin coste adicional.

💸 Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos su aprobación.
Si procede, el reembolso se realizará en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria.

📦 Devoluciones no recibidas

No nos hacemos responsables de devoluciones que no lleguen a nuestro almacén. Se recomienda el uso de envío certificado o con seguimiento.